Política de Privacidade
Esta Política explica como o Aura365 trata dados pessoais no site, no sistema de gestão, no agendamento online e nas integrações usadas para comunicação, incluindo WhatsApp quando a funcionalidade estiver habilitada.
1. Quem somos
O Aura365 é uma plataforma de gestão para salões de beleza, barbearias, estética e negócios com agenda por profissional. Para dados de cadastro da empresa contratante e seus usuários, o Aura365 atua como controlador. Para dados de clientes finais cadastrados ou atendidos por uma empresa usuária, a empresa usuária é a controladora e o Aura365 atua como operador, processando os dados conforme as instruções dessa empresa e esta Política.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas dados necessários para operar a plataforma, prestar suporte, cumprir obrigações legais e proteger o serviço.
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha criptografada, perfil, permissões e vínculo com a empresa.
- Dados da empresa: nome do estabelecimento, segmento, endereço, responsáveis, status de assinatura e informações de cobrança.
- Dados de clientes e atendimentos: nome, telefone, e-mail, data de nascimento quando informada, observações, histórico de agendamentos, serviços, comandas, vendas e pagamentos registrados pela empresa usuária.
- Dados de equipe: cadastro de colaboradores, contatos, horários, permissões, comissões e remunerações.
- Dados de comunicação: mensagens preparadas, lembretes, confirmações, links de atendimento e registros técnicos associados ao envio por e-mail ou WhatsApp.
- Dados técnicos: endereço IP, identificadores de sessão, registros de acesso, navegador, dispositivo, eventos de segurança e logs de erro.
3. Como usamos os dados
- Para criar e autenticar contas, organizar permissões e manter ambientes separados por empresa.
- Para executar agendamentos, cadastros, vendas, comandas, estoque, financeiro, comissões e relatórios.
- Para enviar códigos de verificação, confirmações, avisos operacionais, lembretes e comunicações solicitadas pela empresa usuária.
- Para processar assinaturas, cobranças, cancelamentos e suporte financeiro.
- Para monitorar estabilidade, prevenir fraude, corrigir falhas, proteger contas e cumprir obrigações legais.
- Para atender pedidos de suporte e melhorar a experiência da plataforma.
4. WhatsApp e Meta
Quando uma empresa usuária habilita ou utiliza recursos de WhatsApp, dados como nome, telefone, conteúdo da mensagem, identificadores de atendimento e status de entrega podem ser usados para preparar, enviar ou registrar comunicações relacionadas ao serviço solicitado.
Se a integração oficial da Meta/WhatsApp Business Platform estiver configurada, o tratamento de mensagens também estará sujeito aos termos, políticas e controles da Meta e do WhatsApp. A empresa usuária é responsável por obter bases legais, consentimentos e autorizações necessários antes de enviar mensagens aos seus clientes.
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores estritamente necessários para operar o Aura365, sempre de forma compatível com esta Política.
- Serviços de hospedagem, banco de dados, segurança, monitoramento e infraestrutura.
- Serviços de e-mail transacional para verificação, convites, confirmações e avisos.
- Provedores de pagamento e cobrança usados para processar assinaturas e pagamentos.
- Meta, WhatsApp ou provedores relacionados quando a empresa usuária usa funcionalidades de WhatsApp.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Não vendemos dados pessoais.
6. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraude e, quando aplicável, consentimento do titular.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, preservar segurança e manter registros financeiros ou fiscais. A empresa usuária pode corrigir ou remover cadastros dentro do sistema quando a funcionalidade estiver disponível.
Para solicitar acesso, correção, portabilidade, oposição, revogação de consentimento ou exclusão de dados pessoais, envie uma solicitação para privacidade@aura365.com.br. Se você é cliente final de um salão, também poderemos direcionar sua solicitação à empresa responsável pelo seu atendimento.
8. Segurança
Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger contas, sessões, permissões, conexões e registros da plataforma. Nenhum serviço digital é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para reduzir riscos, investigar anomalias e comunicar eventos relevantes quando exigido pela legislação.
9. Crianças e adolescentes
O Aura365 é destinado a empresas e profissionais. Quando uma empresa cadastra dados de clientes menores de idade, ela deve obter as autorizações necessárias de pais ou responsáveis e registrar apenas dados adequados à prestação do serviço.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, fale conosco pelo e-mail privacidade@aura365.com.br.