Termos de Uso
Estes Termos regulam o acesso e uso do Aura365, incluindo site, sistema de gestão, agendamento online, recursos de assinatura e integrações de comunicação.
1. Aceite dos Termos
Ao acessar, criar conta ou usar o Aura365, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autorização para vincular essa empresa a estes Termos.
2. O que o Aura365 oferece
O Aura365 fornece ferramentas para gestão de agenda, clientes, colaboradores, serviços, produtos, comandas, vendas, financeiro, comissões, assinaturas, agendamento online e comunicações operacionais para negócios de beleza, barbearia, estética e segmentos semelhantes.
3. Conta e responsabilidades do usuário
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.
- Você deve configurar permissões de colaboradores de acordo com a função de cada pessoa na empresa.
- Você deve nos avisar sobre uso indevido, acesso não autorizado ou suspeita de incidente de segurança.
4. Dados de clientes e mensagens
A empresa usuária é responsável pelos dados pessoais que cadastra no Aura365, incluindo dados de clientes finais, colaboradores, atendimentos, vendas e mensagens. A empresa deve ter base legal adequada para coletar, registrar e usar esses dados.
Para comunicações por WhatsApp, e-mail ou outros canais, a empresa usuária deve respeitar a legislação aplicável, preferências dos titulares, regras contra spam e políticas das plataformas envolvidas. Mensagens devem estar relacionadas à prestação do serviço, relacionamento com o cliente ou outras finalidades permitidas.
5. Integrações de terceiros
O Aura365 pode se integrar a serviços de pagamento, e-mail, hospedagem, Meta, WhatsApp Business Platform e outros provedores. O uso desses recursos pode depender de contas, aprovações, disponibilidade técnica e termos próprios desses terceiros.
O Aura365 não controla decisões, revisões, bloqueios, limites, preços, disponibilidade ou políticas de plataformas externas, incluindo Meta e WhatsApp.
6. Assinatura, testes e pagamentos
Planos, preços, períodos de teste, ciclos de cobrança e formas de pagamento são apresentados no site ou no fluxo de assinatura. A continuidade do acesso pode depender da confirmação de pagamento e da regularidade da assinatura.
Cancelamentos interrompem novas cobranças futuras quando processados corretamente, sem prejuízo de valores já vencidos, consumidos ou devidos por períodos contratados.
7. Uso permitido
Você não deve usar o Aura365 para:
- violar leis, direitos de terceiros ou regras de plataformas integradas;
- enviar mensagens abusivas, fraudulentas, discriminatórias, enganosas ou não solicitadas;
- tentar acessar dados, contas, APIs ou ambientes sem autorização;
- interferir na segurança, disponibilidade ou integridade do serviço;
- copiar, revender, sublicenciar ou explorar a plataforma fora das condições contratadas.
8. Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o Aura365 disponível e seguro, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros, incidentes ou eventos fora do nosso controle. Funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas ou descontinuadas para evolução do produto, segurança ou conformidade.
9. Propriedade intelectual
O Aura365, sua marca, interface, código, textos, imagens, fluxos, recursos e documentação pertencem ao Aura365 ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem propriedade intelectual ao usuário. Os dados inseridos pela empresa usuária continuam pertencendo à empresa usuária ou aos respectivos titulares.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, o Aura365 não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, informações incorretas inseridas por usuários, falhas de terceiros, bloqueios de contas externas, indisponibilidade de plataformas integradas, decisões comerciais da empresa usuária ou descumprimento destes Termos.
11. Suspensão ou encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, risco de segurança, uso abusivo, violação destes Termos, ordem legal ou necessidade de proteger usuários, titulares de dados, terceiros ou a plataforma.
12. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou de produto. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. O uso contínuo do Aura365 após alterações indica concordância com a versão atualizada.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, fale conosco pelo e-mail privacidade@aura365.com.br.